1. Como você paga
Os pagamentos da KOSH são processados pela InfinitePay. Ao finalizar o pedido, você é levado à página segura da InfinitePay para pagar com Pix ou cartão (inclusive parcelado, conforme as condições exibidas no pagamento). Quando a loja estiver operando com pagamento combinado pela equipe, isso é informado claramente no carrinho e na finalização, e nenhuma cobrança é feita pelo site.
2. Nenhum dado de cartão passa pela KOSH
O número do cartão, a validade, o código de segurança e os dados bancários são digitados diretamente no ambiente da InfinitePay. A KOSH não solicita, não recebe e não armazena essas informações. Guardamos apenas o resultado do pagamento: se foi aprovado, o valor, a forma de pagamento, o número de parcelas e o comprovante.
3. Como o pagamento é confirmado
Um pedido só é marcado como pago depois que nossos servidores consultam diretamente a InfinitePay e conferem que o valor pago corresponde ao total do pedido. Um aviso recebido pelo navegador ou uma tela de retorno, sozinhos, nunca liberam o pedido. Pagamentos com divergência de valor ficam em conferência pela equipe antes de qualquer envio.
4. Proteção dos seus dados
- Cada cliente só vê os próprios pedidos e dados. Os links de acompanhamento enviados por e-mail e WhatsApp são assinados e não permitem ver pedidos de outras pessoas;
- A área administrativa é restrita a contas autorizadas pela KOSH;
- Todo o site funciona com conexão segura (HTTPS).
5. Atualizações do pedido
As etapas do pedido (pagamento confirmado, em preparação, saiu para entrega, entregue) ficam sempre disponíveis no acompanhamento do pedido. Se você autorizar na finalização, também enviamos essas atualizações pelo WhatsApp oficial da KOSH, e a confirmação do pedido por e-mail.
A KOSH nunca pede senha, código de verificação ou dados de cartão por WhatsApp, e-mail ou telefone. Se alguém pedir, não informe e fale com a gente pelos canais oficiais da página Contato.