1. Como funciona o envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para as etapas de preparação, separação e envio, que podem ser acompanhadas em tempo real na página do pedido, na sua conta.
2. Modalidades de entrega
As modalidades de envio disponíveis (transportadora, motoboy, retirada ou outra forma) dependem da operação logística contratada pela KOSH e serão exibidas na finalização do pedido assim que definidas.
3. Prazos
Os prazos finais de entrega dependem da região de destino, da modalidade de envio e da transportadora ou operação logística que vierem a ser contratadas pela KOSH. O prazo estimado é informado pela equipe KOSH após a confirmação do pagamento.
4. Custos de frete
O frete é calculado automaticamente pelo CEP e exibido antes da confirmação do pedido. Na Grande Vitória (Vitória, Vila Velha, Serra, Cariacica, Viana, Guarapari e Fundão) o frete é grátis. Para as demais regiões, o valor considera a distância de rota a partir de Cariacica/ES.
5. Acompanhamento
A página do pedido, na sua conta, mostra a etapa atual definida pela equipe KOSH: recebido, pagamento confirmado, em preparação, em separação, pronto para envio, saiu para entrega e entregue. Essas etapas são atualizadas pela equipe operacional. Um rastreamento com código e link direto da transportadora depende da operação logística contratada e será integrado a esta página quando estiver disponível.
6. Problemas na entrega
Em caso de atraso, avaria de transporte ou não recebimento do pedido, entre em contato pelos canais indicados na página Contato, informando o número do pedido.
7. Área de atendimento
A KOSH opera a partir de Cariacica/ES e entrega em todo o Brasil.